Privacy

Gegevens verwijderen bij ClubNexus

ClubNexus is een website en Android-app voor voetbalverenigingen, van RV Data Solutions (KvK 87510847). Op deze pagina lees je hoe je verwijdering aanvraagt van je account of van bepaalde gegevens terwijl je je account houdt, wat er dan gebeurt en wat er om een goede reden bewaard blijft. Dit kan ook als je de app al hebt verwijderd.

1. Je account verwijderen

Aanvragen

• In ClubNexus (website of app): ga naar Account › Mijn gegevens › Verwijdering aanvragen (in de app: “Account verwijderen aanvragen”). Je kunt er een reden bij zetten. Daar kun je ook eerst je eigen gegevens downloaden.
• Per e-mail: stuur een bericht naar info@clubnexus.nl, het liefst vanaf het e-mailadres waarmee je inlogt, met als onderwerp “Gegevens verwijderen”. Vermeld je naam en je vereniging.

We vragen geen kopie van een identiteitsbewijs. Komt je verzoek niet van het e-mailadres van je account, dan vragen we je het te bevestigen vanaf dat adres, zodat niemand anders jouw account kan laten verwijderen.

Termijnen: binnen 5 werkdagen krijg je een bevestiging, en binnen 30 dagen is je account verwijderd of laten we je weten waarom (een deel) niet kan. Daarna kun je niet meer inloggen; wil je later weer meedoen, dan nodigt je vereniging je opnieuw uit.

Wat wordt verwijderd

• je inlogaccount: e-mailadres en versleuteld wachtwoord, ook bij onze inlogdienst (Neon Auth);
• je naam en e-mailadres in ClubNexus: die worden vervangen door “Verwijderde gebruiker” en een onbruikbaar adres;
• je ingelogde apparaten (sessies), meldingen, openstaande uitnodigingen en je eigen aanvragen;
• je rollen en koppelingen aan verenigingen, afdelingen en teams; heb je een spelersaccount, dan ook de koppeling met je spelersgegevens en je persoonlijke agendalink.

Je account deactiveren (of de vereniging die je toegang beëindigt) is nog geen verwijdering: dat stopt alleen het inloggen. De verwijdering zelf gebeurt zoals hierboven beschreven.

2. Bepaalde gegevens verwijderen en je account houden

Wil je je account houden, maar bepaalde gegevens laten verwijderen of corrigeren (bijvoorbeeld een opmerking, een notitie of een meting over jou)? Mail dan naar info@clubnexus.nl met als onderwerp “Gegevens verwijderen” en vermeld welke gegevens het zijn. Je account blijft dan gewoon werken.

• Gaat het om je eigen accountgegevens (zoals je naam of e-mailadres), dan regelen wij het rechtstreeks. Je naam kun je ook zelf aanpassen onder Account.
• Gaat het om gegevens die de vereniging heeft vastgelegd (aanwezigheid, beoordelingen, POP, notities, sportmetingen), dan beslist de vereniging daarover. Wij sturen je verzoek binnen 5 werkdagen door en helpen bij de uitvoering.
• Binnen 30 dagen hoor je wat er is verwijderd, of waarom (een deel) niet kan.

3. Spelers en ouders

Gegevens van spelers (zoals aanwezigheid, beoordelingen, het POP en sportmetingen) worden beheerd door de vereniging; die is daarvoor verantwoordelijk. Wil je gegevens van jezelf of je kind laten inzien of verwijderen, neem dan contact op met de trainer of de jeugdcoördinator van de vereniging. Je mag ons ook mailen op info@clubnexus.nl: wij sturen je verzoek binnen 5 werkdagen door naar de vereniging en helpen bij de uitvoering. Binnen 30 dagen hoor je wat er is gedaan. Voor een speler jonger dan 16 jaar dient een ouder of verzorger het verzoek in.

Heb je als speler een eigen account op de website, dan vraag je de verwijdering van dat account aan zoals beschreven onder 1. Je spelersgegevens bij de vereniging blijven dan bestaan, tenzij de vereniging ze ook verwijdert.

4. Wat blijft bewaard, en waarom

• Wat je voor de vereniging hebt vastgelegd, zoals aanwezigheid, wedstrijdformulieren, beoordelingen en POP’s. Dat zijn gegevens van de vereniging en de spelers, niet van jou persoonlijk. Ze blijven staan onder “Verwijderde gebruiker”, zonder je naam, zolang de vereniging die gegevens bewaart (zie de privacyverklaring).
• Het logboek van wijzigingen (wat wanneer is gewijzigd), voor beveiliging en controle, maximaal 2 jaar. Daarin staat je account voortaan als “Verwijderde gebruiker”.
• Herstelpunten van de database bij Neon (Frankfurt) worden op dit moment 6 uur bewaard. Daarna zijn verwijderde gegevens ook daaruit verdwenen. We gebruiken herstelpunten alleen om de dienst na een storing terug te zetten.
• Technische logbestanden bij onze hostingpartij worden op het huidige abonnement ongeveer 1 uur bewaard. Daarin staan geen wachtwoorden en geen inhoud van beoordelingen of verslagen.
• Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren.

5. Als je vereniging je toegang beëindigt of stopt

Heeft je vereniging je toegang beëindigd en ben je nergens meer actief, dan wordt je account uiterlijk 30 dagen later op dezelfde manier verwijderd als onder 1, ook zonder verzoek. Wil je het eerder, vraag het dan aan.

Stopt een vereniging met ClubNexus, dan kan zij eerst haar gegevens exporteren. Daarna verwijderen wij alle gegevens van die vereniging binnen 30 dagen.

6. Vragen of een klacht

Vragen over je gegevens? Mail naar info@clubnexus.nl. Ben je niet tevreden over hoe we met je verzoek omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Meer over je rechten lees je in de privacyverklaring.